在如今消費者都用(yòng)移動設備聯系的(de)數字化(huà)時(shí)代，企業順應潮流并創建網上業務，是在市場(chǎng)中存活下(xià)來(lái)并且獲勝的(de)關鍵。

2015年，實體商品的(de)電商銷售額超過2.94億美(měi)元。截至2016年第4季度，僅PC上的(de)電商銷售額就超過674億美(měi)元，預計2017年電商銷售總額将達到3356億美(měi)元，到2021年将達到4852億美(měi)元。福布斯報告指出，到2020年，B2B電商市場(chǎng)将價值6.7萬億美(měi)元，是價值3.2萬億美(měi)元的(de)B2C電商市場(chǎng)的(de)一倍多(duō)。

快(kuài)速發展的(de)電商行業中，有這(zhè)些新興趨勢

然而電商市場(chǎng)快(kuài)速興起的(de)同時(shí)，企業還(hái)需要注意電商行業的(de)各種新興趨勢，确保自己能跟上潮流。電商解決方案提供商Zoey的(de)首席執行官Uri Foox表示，電商行業一大(dà)趨勢是移動電商。雖然移動電商是個(gè)老生常談的(de)話(huà)題，但許多(duō)企業的(de)移動電商體驗仍然不好。随著(zhe)移動電商繼續推動整體電商行業增長(cháng)，創造頂級的(de)移動購(gòu)物(wù)體驗至關重要。此外，B2B電商行業也(yě)出現了(le)變化(huà)，預計未來(lái)将有越來(lái)越多(duō)的(de)批發商和(hé)B2B企業将改進銷售流程，包括網上銷售。最後的(de)大(dà)趨勢就是将有更多(duō)AI和(hé)數據技術推動個(gè)性化(huà)發展。未來(lái)将看到更多(duō)企業，甚至是小型企業，采用(yòng)人(rén)工智能和(hé)大(dà)數據分(fēn)析技術，包括聊天機器人(rén)的(de)采用(yòng)、個(gè)性化(huà)産品推薦或是自動營銷工具。

電商賣家和(hé)營銷人(rén)員(yuán)應該注意的(de)趨勢

Foox表示他(tā)看到許多(duō)電商企業與實體零售商、品牌合作，發展全渠道銷售，同時(shí)看到網上曝光(guāng)率與現有的(de)實體店(diàn)的(de)重要性。企業還(hái)在亞馬遜和(hé)eBay等主要電商平台上銷售，希望通(tōng)過一個(gè)庫存管理(lǐ)系統來(lái)整合實體店(diàn)和(hé)網上商店(diàn)，因此也(yě)将看到POS機系統和(hé)庫存管理(lǐ)系統整合等。

另外移動設備仍然占主導地位，即便購(gòu)物(wù)者用(yòng)電腦(nǎo)購(gòu)買産品，他(tā)們仍會在移動設備上搜索産品信息。消費者還(hái)會在移動設備上查看營銷信息，無論是通(tōng)過社交媒體、電子郵件或是其他(tā)渠道，因此企業最好把重點放在移動設備上。全球近一半的(de)消費者在海外，如果企業想在網上成功并擴大(dà)業務，企業還(hái)需涉足國際銷售。